다인맘스케어 서비스 이용 및 환불 약관

제1조 (목적)

본 약관은 다인맘스케어(이하 "회사")가 제공하는 산전·산후 방문관리 서비스의 이용과 관련하여 계약 체결, 서비스 이용, 취소 및 환불 기준을 명확히 규정함을 목적으로 합니다.

본 약관은 고객과 회사 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정하며 모든 계약에 적용됩니다.

제2조 (용어의 정의)

서비스

회사가 제공하는 산전마사지, 산후마사지 및 관련 방문 관리 서비스 일체를 의미합니다.

고객

회사와 서비스 이용 계약을 체결한 산모 또는 보호자를 의미합니다.

관리사

회사의 교육을 이수하고 회사에 등록되어 고객에게 방문 관리 서비스를 제공하는 테라피스트를 의미합니다.

회차

서비스 제공 횟수 기준으로 1회 관리 단위를 의미합니다.

제3조 (계약의 성립)

서비스 계약은 고객이 서비스 신청서를 작성하고 계약금 또는 이용요금을 결제하는 시점에 성립됩니다.

계약은 전자계약, 서면계약, 온라인 결제 등 회사가 인정하는 방식으로 체결될 수 있습니다.

계약 체결 시 고객은 본 약관 및 환불 규정에 동의한 것으로 간주됩니다.

제4조 (서비스 이용 기간)

서비스 이용 기간은 고객의 출산 예정일 또는 회사와 고객이 협의한 일정에 따라 시작됩니다.

서비스는 계약된 회차 기준으로 제공됩니다.

출산 일정 변경 등으로 일정 조정이 필요한 경우 회사와 협의하여 변경할 수 있습니다.

제5조 (환불 원칙)

환불은 총 결제금액에서 이용한 서비스 금액 및 위약금을 공제한 후 환불을 원칙으로 합니다.

이용한 회차는 정상가 기준으로 차감될 수 있습니다.

이벤트 및 할인 계약의 경우 환불 시 할인 금액이 차감될 수 있습니다.

제6조 (계약금 환불 기준)

계약금 결제 후 서비스 시작 전 계약 해지 시 계약금의 10%를 위약금으로 공제 후 환불됩니다.

계약금만 납부한 상태에서 일정 기간 내 잔금을 납부하지 않을 경우 계약은 자동 취소될 수 있습니다.

제7조 (서비스 시작 전 환불)

서비스가 시작되기 전 환불 요청 시 다음 기준을 적용합니다.

총 결제금액

위약금 10%

= 환불 금액

단, 카드 수수료 또는 결제 수수료가 발생한 경우 해당 비용이 추가 공제될 수 있습니다.

제8조 (서비스 이용 중 환불)

서비스 이용 중 환불 요청 시 아래 기준으로 환불합니다.

환불금액 = 총 결제금액

이용한 회차 금액

위약금 10%

이용 회차는 계약 할인 가격이 아닌 1회 정상가 기준으로 계산될 수 있습니다.

제9조 (프로모션 및 할인 계약 환불)

베이비페어, 이벤트, 프로모션 할인 상품의 경우 환불 시 할인 금액이 차감될 수 있습니다.

환불 계산 시 정상가 기준으로 이용 회차를 계산할 수 있습니다.

사은품 또는 혜택이 제공된 경우 해당 금액이 환불 금액에서 차감될 수 있습니다.

제10조 (서비스 일정 변경)

서비스 일정 변경은 최소 24시간 이전 요청해야 합니다.

당일 취소 또는 방문 직전 취소 시 1회 관리 차감 또는 출장비가 발생할 수 있습니다.

일정 변경은 회사와 협의하여 조정됩니다.

제11조 (관리사 방문 후 취소)

다음의 경우 1회 서비스가 차감될 수 있습니다.

관리사가 고객의 주소지에 도착한 이후 취소 요청한 경우

고객 사정으로 관리 진행이 불가능한 경우

예약 시간 대비 과도한 지연이 발생한 경우

제12조 (서비스 제한 및 계약 해지)

다음과 같은 경우 회사는 서비스 제공을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다.

관리사에 대한 폭언, 폭행, 성희롱 등 부적절한 행동

서비스 이용 규정 위반

허위 정보 제공 또는 계약 조건 위반

서비스 진행이 불가능한 환경

이 경우 환불은 약관 기준에 따라 처리됩니다.

제13조 (서비스 특성 및 고지)

본 서비스는 의료행위가 아닌 건강 관리 서비스입니다.

산모의 체질, 건강 상태, 회복 정도에 따라 관리 효과는 개인차가 있을 수 있습니다.

특정 질환이 있는 경우 사전에 상담이 필요합니다.

제14조 (환불 처리 기간)

환불이 확정된 경우 영업일 기준 5~7일 이내 환불 처리됩니다.

카드 결제 환불은 카드사 정책에 따라 처리 기간이 달라질 수 있습니다.

제15조 (분쟁 해결)

본 계약과 관련하여 분쟁이 발생할 경우 소비자분쟁해결기준 및 관련 법령을 따릅니다.

분쟁 발생 시 회사와 고객은 원만한 해결을 위해 협의합니다.

협의가 이루어지지 않을 경우 회사 소재지를 관할하는 법원을 관할 법원으로 합니다.